大誠保經的理念

大誠保經一向秉持「專業、誠信、積極、創新」的核心價值，期許以此為基礎，創造更好的服務品質。面對現代社會多元的需求，大誠保經希望的是更符合客戶需求的服務定位，秉持「以客為尊」的服務理念，打造差異化優質服務，強化客戶的支持與信任。

公平待客原則

大誠保經以【誠】作為公司名稱，就是希望，以最大誠信原則，建立誠信經營之企業文化，創造永續經營的環境，落實金融消費者保護，本公司特此建立公平待客原則。

公平待客原則的落實

大誠保經十分重視公平待客原則之理念，由董事長及高階主管親自領導推動，透過以下一系列措施確保本公司提供之商品或服務，從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶，遵守保險法及金融消費者保護法等相關法令規定。

• 向全體同仁宣導公平待客原則之理念，定期進行教育訓練，使同仁了解重視客戶權益及以公平合理的方式對待客戶之重要性。
• 指定專責單位(保服部)負責規劃推行，定期向高階主管及董事長報告。
• 各單位遵循內部控制機制，各司其職，確保公平待客原則之落實。

多元申訴管道

維護客戶保單權益是大誠保經最重視的一環，客戶除可利用大誠保經綜合諮詢服務專線0800-300-111諮詢各項保單問題，若保單權益遭受具體損害，大誠保經亦提供以下即時及便捷的申訴管道。

• 客訴直撥專線：0800-300-111
  
  服務時間週一至週五上午9:00~下午5:30
  國定例假日及其他時間請多利用客訴信箱。
• 客訴信箱： hib520520@gmail.com
• 書面郵寄：新北市板橋區文化路一段266號16樓之2